Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

¿No estás satisfecho con tu compra? ¿El tamaño no es el correcto? ¡Ningún problema! Hacer una devolución con Glow Pro es rápido y fácil.

¿Cuánto tiempo tengo para iniciar la devolución?
Dispones de 14 días desde la fecha de entrega del producto para solicitar la devolución.

¿Cómo puedo devolver un artículo?
La solicitud de devolución se puede realizar directamente con uno de nuestros colaboradores contactándonos por WhatsApp, quien reservará el envío por usted. Para continuar, necesitará su número de pedido, el código del artículo a devolver y la confirmación de que el producto se encuentra en su estado original.

En el método de devolución, podrás elegir entre dos opciones para enviarnos la mercancía:

• OPCIÓN 1:

  Después de confirmar la devolución con el código QR proporcionado por nuestro colaborador, podrás acercarte a cualquier Oficina de Correos italiana y entregar el paquete.

• OPCIÓN 2:

  Recogida a domicilio: nuestro colaborador reservará la recogida a domicilio de la mercancía en la franja horaria acordada.

Control y reembolso
Una vez recibida la mercancía, se examinará para comprobar que se encuentra en óptimas condiciones. Si todo cumple, el reembolso se emitirá al método de pago utilizado para la compra.

Método de reembolso
El reembolso se realizará mediante el método de pago original (tarjeta de crédito, PayPal, etc.). En caso de pago por adelantado, le solicitamos que introduzca el nombre del titular de la tarjeta y el IBAN.

Nota importante: Los gastos de envío para pedidos inferiores a 100€ no son reembolsables. Además, se descontará del reembolso el coste de 6,90€ por el servicio de devolución. ( Devoluciones GRATIS DEL PROGRAMA 72 HORAS DE SUEÑO)

Ejemplo:
Si compraste un artículo por valor de 100 €, recibirás un reembolso de 93,10 € una vez que el producto haya sido devuelto y confirmado como elegible.

¿Cuándo no se acepta la devolución?
Para ser aceptada, la devolución deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Declaración: "Declaro que el producto se encuentra en estado original, con etiqueta intacta, sin defectos ni signos de desgaste".

• Exclusiones de devolución: Productos personalizados, artículos usados ​​o dañados, artículos enviados después de 14 días, embalaje visiblemente dañado. Devoluciones del programa de 72 horas requeridas más allá de las horas pactadas en el programa.

¿Cómo empaquetar la devolución?
El producto deberá devolverse en el embalaje original, colocado en un sobre o caja bien cerrado. Si el producto llega sin el embalaje externo adecuado no se aceptará la devolución.

DERECHOS DEL CONSUMIDOR
De conformidad con el Decreto Legislativo del 21 de febrero de 2014, n. 21 , los consumidores tienen derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Este derecho se aplica únicamente a clientes privados y no a empresas ni a titulares de IVA. Una vez transcurrido el plazo no será posible realizar devolución. Glow Pro sólo es responsable de cualquier disminución de valor debida a manipulaciones que no sean necesarias para verificar su naturaleza y funcionamiento.