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Politica di resi e rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Non sei soddisfatto del tuo acquisto? La taglia non è quella giusta? Nessun problema! Effettuare un reso con Glow Pro è facile e veloce.

Quanto tempo ho per avviare il reso?
Hai a disposizione 14 giorni dalla data di consegna del prodotto per richiedere un reso.

Come posso restituire un articolo?
La richiesta di reso può essere fatta direttamente con un nostro collaboratore contattandoci su whatsapp, il quale ti prenotara la spedizione per te. Per procedere, ti occorreranno il numero d'ordine, il codice dell'articolo da restituire e una conferma che il prodotto sia nelle sue condizioni originali.

Sul modalitá di reso, puoi scegliere tra due opzioni per inviarci la merce:

  • OPZIONE 1:

    Dopo essere confermato il reso con il codice QR fornito dal nostro collaboratore potrai avvicinarti in qualsiasi Ufficio di Poste Italiane e consegnare il pacco.

  • OPZIONE 2:

    Ritiro a domicilio: il nostro collaboratore prenotara il ritiro a domicilio della merce nella fascia oraria concordata.

     

Controllo e rimborso
Una volta ricevuta la merce, verrà esaminata per verificare che sia in condizioni ottimali. Se tutto è conforme, il rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Metodo di Rimborso
Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, etc). In caso di pagamento anticipato, ti chiediamo di inserire il nome del titolare e l'IBAN.

Nota importante: Le spese di spedizione per ordini inferiori a 100 € non sono rimborsabili. Inoltre, il costo di 6,90 € per il servizio di reso sarà detratto dal rimborso. (I RESI DEL PROGRAMMA 72ORE SONNO GRATUITI)

Esempio:
Se hai acquistato un articolo del valore di 100 € , riceverai un rimborso di 93,10 € dopo che il prodotto sarà rientrato e confermato idoneo.

Quando il reso non è accettato?
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Dichiarazione: "Dichiaro che il prodotto è nelle condizioni originali, con etichetta intatta, senza difetti o segni di usura."

  • Esclusioni dal reso: Prodotti personalizzati, articoli usati o danneggiati, articoli inviati oltre 14 giorni, imballaggi visibilmente danneggiati. Resi del programma 72ore richiesto oltre le ore concordate sul programma.

Come imballare il reso?
Il prodotto deve essere rispedito nell’imballo originale, collocato in una busta o scatola ben sigillata. Se il prodotto arriverà senza un adeguato imballaggio esterno, il reso non sarà accettato.

DIRITTI DEI CONSUMATORI
Ai sensi del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, i consumatori hanno diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Questo diritto si applica solo ai clienti privati e non alle aziende o possessori di partita IVA. Decorso il termine, non sarà possibile effettuare il rimborso. Glow Pro è responsabile solo per eventuali diminuzioni di valore dovute a manipolazioni non necessarie per verificarne la natura e il funzionamento.